Política de Devolución, Cambio o Reembolso

A continuación, te presentamos los aspectos más relevantes que debes conocer.

Ventas Finales

• Todas nuestras ventas son finales. Esto significa que no aceptamos devoluciones generales.
• La naturaleza de nuestros artículos coleccionables implica que cada pieza es única y, por lo tanto, no puede ser devuelta una vez comprada.

Calidad de los Productos

Nos comprometemos a que tus coleccionables lleguen en la mejor condición posible, todos son revisados previo a su envio. Sin embargo, hay ocasiones en las que algunos artículos pueden llegar con detalles menores.

¿Qué hacer si no estás satisfecho?

Si recibes un artículo que no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o reembolso total/parcial. Para ello, es esencial que sigas estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Notifícanos inmediatamente sobre el problema.
2. Proporciona evidencia: Envía fotografías y de preferencia video que muestren la condición del paquete antes de abrirlo y del artículo en su interior.
3. Evaluación del caso: Una vez que recibamos tu evidencia, procederemos a evaluar tu situación y nos pondremos en contacto contigo para discutir posibles soluciones.

Excepciones a la Política

Es importante tener en cuenta que ciertos detalles no aplican a nuestra política de devoluciones:

• Detalles de fábrica: Cualquier defecto que sea parte del proceso de fabricación no será tomado en cuenta para un cambio o reembolso.
• Detalles menores en cajas: Pequeños daños en la caja que no son visibles a simple vista no son motivo de devolución.

Plazo para Reportar Incidencias

Recuerda que tienes 7 días naturales después de recibir tu compra para reportar cualquier incidente. Este tiempo es crucial para que podamos atender tu solicitud de manera efectiva y brindarte la solución más adecuada.

Nuestra Política de Devolución está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros productos. Te animamos a leer cuidadosamente esta información y, si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.